辛苦您提供一下小程序纠纷投诉单号，如未发起投诉，可找到购买商品/服务的小程序——右上角“…“——反馈与投诉——交易投诉，发起后，在48H内会由小程序开发者优先进行协商解决，如未达成一致可以申请平台介入帮助。