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小程序调用wx.openCustomerServiceChat 这个接口 无法正常跳转企业微信?

通过 wx.openCustomerServiceChat 无法调起微信客服,报错err {"errCode": 6, "errMsg": "openCustomerServiceChat:fail check failed"}

这个功能已经上线一段时间,今天突然反馈无法跳转微信客服,求解答!!


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2 个回答

  • 烟雨ღ柔情
    烟雨ღ柔情
    2025-11-26

    您好,请问解决了吗,我的报错是{errCode: 6, errMsg: "openCustomerServiceChat:fail not bind"},不知道啥问题,小程序后台已经绑定了相同主体信息的企业微信

    2025-11-26
    有用
    回复 2
    • 呃哈
      呃哈
      2025-11-28
      我们在这个页面绑定企微之后就ok了。另外,账号设置→关联设置 里面也绑定了企微。
      2025-11-28
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    • 白术不是白芷
      白术不是白芷
      01-08
      我们是因为负责企业微信的同事误删了企业认证导致的,已经联系负责的总部同事重企业微信认证,然后走流程重新绑定。
      01-08
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    2025-11-05
    有用
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