我经历过多次公众号认证，今年没有及时认证，主要是因为企业进行了变更（包括企业名称、注册地址等），前几天准备进行公众号认证，在选择认证方式时不小心选择了‘沿用公司历史资料’途径，于是在进入认证时直接跳过了第一阶段‘同意协议’，直接跳入第二阶段‘填写资料’，这样一来我就无法将公司名称修改为变更后的名称（不可修改），于是导致法人认证过不了（提示工商注册信息不符），进入不了第三阶段‘确认名称’。现在是进退两难，既回不到认证的第一阶段（可以按照新的公司资料上传的入口），也进入不了第三阶段。因此我希望腾讯相关部门（客服），迅速将我的认证状态恢复到正常可选状态，以便完成我的公众号认证。上一次提问时‘腾讯客服’的人工客服并未搞清楚我的要求，因此过了3天认为给予解决问题。我非常着急，请提供帮助。谢谢！