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个人公众号无法解冻也无法注销?

个人公众号很久之前绑定公众号注册的,现在想注销,但是扫描登陆提示冻结,解冻时按上面要求上传身份证号和姓名,但是反馈信息是提交的信息与主体信息不符。在公众平台安全助手查询的我是管理者,这种情况下怎么才能解冻?如果不先解冻是不是就不能注销?

最后一次编辑于  01-02
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