昨天（8月11日）开始，我们公众号上传到素材管理的音频都无法发送给用户，不管在用户管理选择用户发送，还是用API发送都不行（不是某个用户，是所有的都不行）。API发送的用户手机收到后点击显示“播放失败”；在用户管理发送的，用户手机收不到，PC版微信收到一个消息是音频旁边圈圈一直转，无法播放。但是素材管理可以正常播放新上传的音频，而且可以以推文方式发送，说明音频无损坏。
以前上传到素材管理的老音频可以正常发送给用户，只有这两天刚刚上传的音频发不了。为了验证和音频本身有无关系，下载了一个可以发送的老音频，重命名再上传，也是发不了。
后台和API发送都有问题吗：是的
原始ID: gh_c4c9d76fa2c2
相关文章：和文章无关
发生时间：8月11日中午发现，目前还未解决，具体开始时间未知，8月10日应该是好的
截图：从用户管理发送昨天以前（如7月20日）上传的老音频，收到后可以播放：
将这个音频下载，重命名，重新上传，素材库里可以正常播放。
但是发送给用户，手机端收不到消息，pc端收到消息如下，无法播放
用API发送，pc端显示语音已损坏，手机端显示播放失败（此截图是一个1秒的小音频，时长是正确的）
其他昨天和今天上传的音频现象相同。感觉是新上传的音频无法传输到客户端。
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在公众号后台发送和api发送都有问题吗，能否提供下公众号原始id、相关文章链接、问题发生时间、相关问题截图，这边好核实问题。
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截图：见楼下新回复