再线上售卖硬笔书法课程，12月2号交保障金到文玩下边的书法字画，1万元，在上架商品中系统提示类目错误，应该在教育类目中提示交2000元，

问题；1.之前的1万是退了再交吗?还是怎么样的流程??

2.所交的1万的保证金在哪里能够查询??

3，如何找到视频号小店官方的客服??