微信小商店退店退保失败，但是最后一笔交易超过90天不知道哪里出了问题

账号信息处点击注销账号的时候会显示为：获取开张状态失败

因为是组件版微信小商店的客服无法处理，问下有没有在线客服给看下，我想退保证金要怎么办！