微信公众平台扫码能进去，但是不稳定有时需要我输入密码，可是密码忘记了好死不死登入信箱的密码也丢失（不是自己注册的）无法找回，进去之后想更换登入信箱，需要输入密码，想更换密码需要邮箱，就是思循环。无法使用对公账号找回，因为对公账号没有在使用了，只能用不要对公账号的方式找回，但是人工客服永远没人，所有的材料也递交了很久，一直没有回复，怎么解？