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小程序客服收不到消息？

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我的小程序客服加入5个，有的可以收到消息，有的不能收到客户消息，无论网页还是手机，应该怎么办？


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2 个回答

  • 陈
    陈
    2020-04-13

    小程序上线了没有，是刚加的吗？确定消息没有被其他客服接收到，是否是开启了消息推送，是否授权了第三方

    2020-04-13
    有用
    回复 2
    • 倩文
      倩文
      2020-04-13
      上线了已经，客服都是刚加的，没有被其他客服收到，没有第三方，消息推送开了
      2020-04-13
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    • 陈
      陈
      2020-04-13回复倩文
      启用消息推送后消息就不会转到官方的客服后台了
      2020-04-13
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  • 倩文
    倩文
    2020-04-13

    2020-04-13
    有用
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