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1.店家对差评提交“反馈”后，多久有结果，在哪里可以看到处理进度和处理结果？
2.提交确认和解要上传图片凭证，如果是与顾客电话沟通达成一致，需要上传什么图片作为凭证呢？
3.接入官方邀评等组件是否收费？接入后后续使用是否收费？
4.《小程序交易评价规则说明》里提到的评价标签在哪里看？
5.与差评顾客达成一致并发起“确认和解”后，顾客迟迟不处理，商家应如何应对？是否可以通过“反馈”功能处理该差评？
以上，感谢。
1 个回答
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1.反馈之后暂无具体时效 以页面显示为准 目前商家无法查看到处理进度，如核实确实存在恶意评价，平台会打击掉，同时会体现在该评价上
2.暂无限制，提供的凭证 主要是推送给客户那边查看的，客户认可 可以进行改评
3.免费的 ，建议以页面显示为准
4.打开微信-发现-小程序-搜索你的小程序名称 进入小程序后-右上角三个点-点击下 就出现了交易评价了 进去查看到
5.只能等客户那边响应处理，客户未处理的话 差评还是会存在。 不能通过反馈功能处理该类型差评
【腾讯文档】小程序交易评价内测说明（公开版）
https://docs.qq.com/doc/DV1lFVnBBRXFOcWVm
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1.反馈之后暂无具体时效 以页面显示为准 目前商家无法查看到处理进度，如核实确实存在恶意评价，平台会打击掉，同时会体现在该评价上
2.暂无限制，提供的凭证 主要是推送给客户那边查看的，客户认可 可以进行改评
3.免费的 ，建议以页面显示为准
4.打开微信-发现-小程序-搜索你的小程序名称 进入小程序后-右上角三个点-点击下 就出现了交易评价了 进去查看到
5.只能等客户那边响应处理，客户未处理的话 差评还是会存在。 不能通过反馈功能处理该类型差评
【腾讯文档】小程序交易评价内测说明（公开版）
https://docs.qq.com/doc/DV1lFVnBBRXFOcWVm