官方，您好，我们的投诉单号是：427399758_1

对方是用我们商标名称注册的公众号，发布景点旅游广告宣传，侵犯我们所有的35类商标权益，请释放其公众号名称。

我们之前申诉了几次都没有通过，提示：你好，由于商标不能跨类保护，你投诉的账号服务范围不在贵方商标的核定使用类别之内，无法判断侵权事实，暂无法处理，如有其他类别商标请补充进行投诉。感谢你的支持！

但是我们已经提供了35类商标证明和营业执照等相关证书，为什么还是没有成功呢

真的难受啊，品牌名全被毫无相关的人给占用了😭，麻烦帮忙看下怎么解决，谢谢了