本人妈妈微信号：13868492528.在12月7日与12月15日做过两次手机(手机是苹果12）微信聊天记录电脑备份，第一次备份少了段微信聊天语音记录，那时候没察觉。后在第二次备份时候，又少了段重要的语音聊天记录，这时候有察觉到不对。都是在手机微信聊天记录备份至电脑时候发生，那时候唯一做的就是边听微信语音聊天，边备份。这些聊天记录对本人及家属极其重要，本人也向腾讯反应过问题，除了机器AI，人工客服告知使用微信自带的故障修复，修复后微信重启后，依旧没有办法，找过网上的飞零软件恢复，也毫无头绪，至今没有办法解决。希望好心的腾讯工作人员能给予帮忙，万分感谢，本人心态已经完全崩溃，因为涉及到财产以及往后生活开销的线索，现在已经被千夫所指，真心希望好心的腾讯工作人员能给予帮助。