想请问有没有人知道，这个没有经过设置的自动回复消息是怎么触发的，是否可以关闭或者修改？

1、小程序客服没有设置任何自动回复消息

2、客户进入小程序聊天框能收到该条自动回复的消息，我们没有在后台设置过这个消息