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运营了3年多的小程序因用户投诉即时通讯问题而被直接下架?现已完成整改,但提交2遍审核都被驳回,盼处理

AppID
wx5ade43601ebc7415

我们的小程序上了问答相关的内容,没有其他整改通知,直接被下架处理。

当前小程序已暂停服务,用户无法进入小程序。

下架后第一时间,我们咨询客服到底是违反了哪条规定,客服就把以上内容发我,问具体是哪条,怎么整改,也没有回应

然后我们就把规定里面提到的即时通信相关的所有内容都删除了,目前就剩一个记录的产品了,提交了两次申诉,都直接被打回

我们的产品代码已经整改重新上线了,代码也是通过了审核的。现在已经没有涉及即时通信相关的内容了,希望审核大大们能再次审核一下。作为我们这样的创业公司,做出一款产品也是非常不容易的,一旦小程序停止运营,不仅我们失去了三年努力的心血,同时,作为一款记录产品,用户信任我们并在此记录,却无法再登录查看自己的记录,损失也是非常巨大的。希望大大们看到,能帮我们及时处理,感激不尽,拜谢!!!

如果产品还不符合要求,希望能指出哪里不符合要求,怎么整改,真的万分感谢!

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1 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-04-18

    经审核,此小程序存在违反《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》行为,已被下架处理,暂不支持解封

    2023-04-18
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