上周企业官方视频号收到微信团队的“名字违规被清空”通知，我们第二天立刻按通知要求发邮件申诉了。回复的邮件说要走绑定的微信去意见反馈，于是我们按照操作提示反馈，但到目前为止仍然没有回复。

我们视频号的名字是敦煌网（现名：用户0213515050），与微信公众号“敦煌网”同名，微信公众号已经提交过商标注册等证明资料认证过了，这次的邮件申诉和微信意见反馈中也提交了相关证明，请问还需要怎样做才能加快处理进程呢？