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如何通过微信对话开放平台搭建AI客服?

我想搭建个AI客服，用扣子完成了知识库那些，想通过微信对话开放平台实现人工客服回答，请问改怎么做？

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1 个回答

  • 管理员LT
    管理员LT
    02-04

    您好 可以使用【开放API】（回调）来实现。

    参考文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/platform/application/api.html

    02-04
    有用
    回复 6
    • A-Lin
      A-Lin
      发表于移动端
      02-04
      请问有具体点的操作流程吗？新手小白
      02-04
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    • 管理员LT
      管理员LT
      02-05回复A-Lin
      先在应用绑定->开放API 配置回调地址，平台侧收到用户消息的时候会回调一下配置的回调地址，携带用户信息和消息内容，解密之后拿到对应信息去自己知识库里找到对应答案再调用开放接口（https://developers.weixin.qq.com/doc/aispeech/confapi/thirdkefu/sendmsg.html）回复给用户。
      02-05
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    • Neen fat reveris
      Neen fat reveris
      02-09回复管理员LT
      这个地方我也咨询下，使用【开放API】（回调）有时间限制吗，AI生成回答需要一定的时间，或者这个回调的接口支持异步？
      02-09
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    • 墨菲
      墨菲
      03-12
      你好，想咨询一下我使用了【开放API】（回调）用第三方工作流回答用户消息的话，还能够使用平台自带的人工客服系统吗？
      03-12
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    • 管理员LT
      管理员LT
      03-12回复墨菲
      启用人工客服 API后，平台提供的客服面板将无法人工接入。
      03-12
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