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每次版本发布后几天内，个别客户手机进入公众号菜单偶发性出现白屏？

如图所示，公众号对应菜单项发布新版本后个别客户进入会出现白屏的现象，让客户点击右上角...的刷新按钮后就恢复了正常，麻烦看下出现这种问题的原因

最后一次编辑于  2023-04-18
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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2023-04-18

    你好，是点击任何子菜单都会出现白屏吗？还是某个子菜单类型出现这个情况，可以详细告知我们点击哪个子菜单出现这个情况，可以把公众号原始ID，最新操作时间点（具体到分钟）给我们

    2023-04-18
    有用
    回复 9
    • 師兄
      師兄
      2023-04-18
      民生保险公众号-服务大厅，我们的项目是在这个子菜单的，只要有了新版本的发布，就存在这个问题，操作时间：2023.4.14 09:49，公众号appid为wx710ae90139c4e43e
      2023-04-18
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2023-04-18回复師兄
      公众号原始ID（在公众号设置-注册信息里查看）
      2023-04-18
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    • 師兄
      師兄
      2023-04-18回复公众号技术运营专员-livia
      gh_cd307d7c1525
      2023-04-18
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2023-04-18回复師兄
      你这个链接是外部链接，你让白屏的用户直接点击链接可以正常吗？
      2023-04-18
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    • 師兄
      師兄
      2023-04-19回复公众号技术运营专员-livia
      这个用户也不会配合，主要还是得看看为什么从菜单进的时候会出现这个问题。
      2023-04-19
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