同一个主体下的小程序登录不了，找回的时候也提示我「暂不支持该小程序找回」，应该怎么才能找回？小程序id：gh_1952a076ddb5

同一个主体的公众号下面没有设置门店小程序，现在希望要么释放这个昵称，要么是找回账号？