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- 需求的场景描述（希望解决的问题）
希望可以提供保存微信公众平台客服功能网页版的聊天记录
- 希望提供的能力
提供接口
5 个回答
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希望能够永久保存聊天记录到当地磁盘，方便后期查询
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
有接口，看这里https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Obtain_chat_transcript.html
微信公众号客服功能 网页版 怎么有点傻傻的，比如一个用户给客服发送了消息，客服回复后，过了半个小时用户又给客服发送了消息，结果这个网页版上面居然一点提示都没有，那客服是如何知道用户有没有发送消息呢，每次都要一个一个点击回复过的窗口，手动点击一下重新接入，一个一个检查用户有没有发送新消息，这样的设置一点不合理，不人性化，至少要提示又有新消息来了！
目前微信后台暂时没有保存客服消息的聊天记录，如果需要做类似功能的话需要自己在后台做消息的存储
但是客服人员登陆了https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex 以后。 后台就收不到客服人员和用户的聊天内容了。！！！！！！！！！！
确实是有不合理的地方。这里我们稍后会讨论一下客服消息的机制，看怎么解决这种问题。
感谢反馈。
https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex
希望提供微信公众平台客服网页版聊天记录的接口，如果没有聊天记录是永久保存的吗？
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希望能够永久保存聊天记录到当地磁盘，方便后期查询
有接口，看这里https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Obtain_chat_transcript.html
微信公众号客服功能 网页版 怎么有点傻傻的，比如一个用户给客服发送了消息，客服回复后，过了半个小时用户又给客服发送了消息，结果这个网页版上面居然一点提示都没有，那客服是如何知道用户有没有发送消息呢，每次都要一个一个点击回复过的窗口，手动点击一下重新接入，一个一个检查用户有没有发送新消息，这样的设置一点不合理，不人性化，至少要提示又有新消息来了！
目前微信后台暂时没有保存客服消息的聊天记录，如果需要做类似功能的话需要自己在后台做消息的存储
但是客服人员登陆了https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex 以后。 后台就收不到客服人员和用户的聊天内容了。！！！！！！！！！！
确实是有不合理的地方。这里我们稍后会讨论一下客服消息的机制，看怎么解决这种问题。
感谢反馈。
https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex
希望提供微信公众平台客服网页版聊天记录的接口，如果没有聊天记录是永久保存的吗？