小程序【APPID】：wx8b715251f27000b22021年12月17日，我们小程序被莫名举报直接被封号，但是投诉者均都不是我们的客户，投诉者并未在我平台进

行任何产品的购买和交易，建议腾讯客服人员审核一下投诉人员的信息，投诉者是否能提供在我们平台购买产品的交易记录，如果不是，我们严重怀疑有人进行恶意攻击，这样的恶意攻击没有实质性证据前提下封掉我们的账号，现在对平台和企业造成很严重的经济损失，我们这也太冤了。我们平台核实到的信息是，投诉者因为自己虚荣心在其它平台购买产品，被骗之后，没有任何真评实据的情况下，随意把矛头指向我们平台，诋毁造谣，非要说我们平台就是诈骗她的平台，通过各种途径，对我们的忠实用户进行人身攻击，行为极其恶劣，现在还封掉我们账号，躺着都能中枪，我们感觉太冤枉了。

我们小程序上线时间是2021年7月份，小程序产品正式运营是在2021年9月11日，从正式运营以来，我们平台的所有交易都是正常的业务售卖交易及支付，运营期间也并未出现任何客户投诉件，也未出现任何异常和经营不善的现象，另客户对我们的信任度都很高。

以下是后台管理系统的截图和小程序上线时间，建议腾讯客服人员审核时间线。

这个被诈骗的投诉者，预估是在5-6月份被诈骗（根据事件时间轴预估，可查证），我们平台小程序9月份才才正式运营，运营至今有3个月，此3个月期间一切业务都是正常运转，并不涉及违规诈骗。以下是这个被诈骗者自己的言辞，她被诈骗的平台并非是我们的平台，我们躺枪也太冤枉了

从以上投诉者的言辞可见我们并非是诈骗她的平台。

后端提示：经用户投诉并审核，此帐号涉嫌存在欺诈、可疑服务及不诚信等行为，违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则。

小程序从开始正式运营，期间没有诱导任何分享，只有节假日折扣，也根本没有返利，返佣，只有签到送奖品，这属于维护客户粘性的活动，根本不属于欺诈行为，不理解被封的原因。

我们产品从9月才正式面向消费者，小程序功能是供客户下单，处理订单售后服务及增值服务。

投诉者被其他平台诈骗，做同样业务的企业那么多，不代表我们就是诈骗平台。后台管理数据都可查询的到所有业务的正常经营运营。

虽然小程序被封，客户不能在进行正常下单，但是已经下单的客户我们都按照已下单的订单在处理订单正常交付。

建议腾讯客服人员向投诉人索要能证实我们欺诈的证据，如果没有希望腾讯尽快解封我们的小程序账号，以免给平台造成不可逆转的经济损失。我们平台也表示全全配合审核取证的一切工作，以证清白洗刷冤枉。

望腾讯小程序审理组理解每一位商户经营者的不易。