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线上设置版本库2.11.2，用户版本最新还是提示更新微信，怎么排查？

遇到一个问题，线上版本基础库设置的是2.11.2，看文档对应的IOS微信版本7.0.12及以上版本可用。有部分用户IOS微信版本7.0.18，进入小程序还是一直提示微信版本过低，请更新微信，点击更新微信 按钮，跳到Appstore又是最新版无法更新只能点击打开



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2 个回答

  • 青团社
    青团社
    2020-12-02

    尝试让用户删除小程序重新访问下

    2020-12-02
    有用
    回复 2
    • 1000-7=？
      1000-7=？
      2020-12-07
      没用的，而且同一部手机不同微信号一个用更新微信一个不用，大概率是微信的锅
      2020-12-07
      赞
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    • 青团社
      青团社
      2020-12-08回复1000-7=？
      好的吧
      2020-12-08
      赞 1
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  • Cjiang
    Cjiang
    2020-11-27

    你好，线上的基础库版本设置低一些可以解决问题。

    2020-11-27
    有用
    回复 5
    • 勿忘初衷
      勿忘初衷
      发表于移动端
      2020-11-27
      问题是客户版本比线上基础库的高，这低一点是低多少
      2020-11-27
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    • Cjiang
      Cjiang
      2020-11-30回复勿忘初衷
      参考下文档：https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/client-lib/version.html，进行调整。
      2020-11-30
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    • 勿忘初衷
      勿忘初衷
      2020-12-02回复Cjiang
      我上面已经描述了很清楚了，用户端的微信版本已经是7.0.18。我线上基础库设置的是2.11.2 ，要求的微信版本7.0.12以上。但还是会提示
      2020-12-02
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    • Cjiang
      Cjiang
      2020-12-03回复勿忘初衷
      请提供后台设置最低基础库截图、复现视频（上传至腾讯视频并提供下链接）、复现问题后在手机微信上传日志：我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口
      提供出现问题的微信号，出现问题的时间点（精确到分钟）
      2020-12-03
      赞
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    • 1000-7=？
      1000-7=？
      2020-12-07
      老兄解决了吗？我也是这样用户微信版本明明是最新还提示更新
      2020-12-07
      赞
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