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注销公众号时发现 主体身份名字可能错误,无法注销,怎么办,能力联系官方客服处理吗?

我这个号,注销那一步需要用主体身份的微信去扫描,扫描的时候他说与主体身份不符,然后我去账号资料那看了一下,可能是当时注册的时候没注意,名字少写了一个字,我是张志强,中间的志,少了,不太确定,猜测是这样,现在管理员是另外一个家伙,不是很配合,这个号很多年了,有七八年了, 当时我注册的,后面我转行了,给这个同事在运营,

我这种情况,怎么给他注销掉,貌似改管理员的时候,也是相同提示,说身份不符,新绑定管理员,必须是主体身份的微信,这个情况,是不是有点棘手?有官方客服渠道嘛,微信这么大个公司,他么客服电话是个摆设吗,都打不进去的,真是服了!!kao!!!

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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2021-11-16

    你好,麻烦提供下原始ID

    2021-11-16
    有用
    回复 7
    • 明月当年🇨🇳
      明月当年🇨🇳
      2021-11-16
      原始id: gh_309f12b609f0
      登录邮箱 871815956@qq.com
      2021-11-16
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2021-11-16回复明月当年🇨🇳
      建议携带帐号信息和身份证信息主体修正后找回帐号试试,参考知识库提单腾讯客服:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0002eefc664c1043cbbb531ea5b009
      2021-11-16
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    • 明月当年🇨🇳
      明月当年🇨🇳
      2021-11-16回复社区技术运营专员--许涛
      找客服 基本上石沉大海呀, 许涛技术 你有权限吗,你能查到我这个主体的名字吗,我怎么看不到,只看到一个姓,后面是※号,所以不确认是不是主体名字弄错了,反正更改管理员 跟注销步骤的时候,需要我个人微信扫码,全都提示 身份不符,,蛋疼的很!!
      2021-11-16
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2021-11-17回复明月当年🇨🇳
      若提单后五个工作日没有回复,麻烦在评论区告知下提单微信号/QQ号
      2021-11-17
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    • 明月当年🇨🇳
      明月当年🇨🇳
      2021-11-25回复社区技术运营专员--许涛
      你好,你帮我看看我的case,提单的微信 branka8891, qq 392456180, 上次不是说修正主体,三天前客服让我提交身份证资料,今天说我的身份证过期,但是我想说的是身份证虽然过期,但是身份证号是不变的, 客服没有脑子吗,只要证明我的身份主体不就行了吗?现在那个提单关闭了,你看看怎么帮我处理一下,我真是无语了!哎。。
      2021-11-25
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  • 青花大白菜
    青花大白菜
    2021-11-23

    慢慢联系吧,我也是联系了几个月才解决的。没人回复就继续发新帖!

    2021-11-23
    有用
    回复 1
    • 明月当年🇨🇳
      明月当年🇨🇳
      2021-11-25
      真是醉了,投诉无门,这垃圾腾讯
      2021-11-25
      1
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