视频号想通过公众号辅助认证，需要视频号跟公众号名字相同，但是改名字的时候发现名称已经被占用，去搜了一下发现确实用的我们的名字，但是在单位问了一圈也没有人说注册过，而且这个号还没有认证，且设置的是私密账号，联系不到此人，投诉仿冒不通过，我营业执照各种软件后台等等资料全部提供了，唯独没有提供商标，没有商标证。我想知道这种情况到底应该如何解决，请不要跟我说自主认证，那300认证费用是不管认证成功与否都是要交的，你让我怎么去决定是否去交这个钱认证？找人工也找不到。好既然他能改这个名字我用了我们公司自己的头像和相似的名字，你又跟我说不能用公司名字，那我想知道为什么那个账号就能用呢？？？他显示也没有认证。