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你好，我接入了交易投诉处理的能力，在微信小程序下单支付后，发起交易投诉，我的服务器没有收到"complaint_callback"事件回调。
我做了排查，订单支付成功的回调能收到，服务器配置是没问题的，是不是还有哪个地方需要单独配置一下。
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/guarantee/complaint.html
3 个回答
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平台已上线 api 智能诊断功能，遇到服务端接口报错的问题，可通过rid一键智能诊断，详情可查看：https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/developers/basic_func/aibot.htm
建议您这边可以先使用工具自助定位解决问题哈，如果还有问题可联系小助手再进一步定位看看。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
本回答由AI生成，可能已过期、失效或不适用于当前情形，请谨慎参考
1.最近投诉事件发生时间+商户订单号；
投诉时间： 2025-12-12 15:10:42
商户订单号：83620251212628070822
投诉编号：38870907
2.微信支付商户平台-账户中心-事件推送配置的完整截图；
3.服务器日志中关于complaint_callback的请求过滤结果。另请确认：
未过滤，能收到Event为“subscribe_msg_popup_event”的事件推送
a) 已开通交易投诉处理权限；
b) 回调地址能处理POST请求并返回正确HTTP状态码；
能接收支付成功，取消订单等事件通知，回调信息见截图
c) 服务器未拦截微信支付新事件类型的回调请求。
未拦截
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平台已上线 api 智能诊断功能，遇到服务端接口报错的问题，可通过rid一键智能诊断，详情可查看：https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/developers/basic_func/aibot.htm
建议您这边可以先使用工具自助定位解决问题哈，如果还有问题可联系小助手再进一步定位看看。
1.最近投诉事件发生时间+商户订单号；
投诉时间： 2025-12-12 15:10:42
商户订单号：83620251212628070822
投诉编号：38870907
2.微信支付商户平台-账户中心-事件推送配置的完整截图；
3.服务器日志中关于complaint_callback的请求过滤结果。另请确认：
未过滤，能收到Event为“subscribe_msg_popup_event”的事件推送
a) 已开通交易投诉处理权限；
b) 回调地址能处理POST请求并返回正确HTTP状态码；
能接收支付成功，取消订单等事件通知，回调信息见截图
c) 服务器未拦截微信支付新事件类型的回调请求。
未拦截