公众号账号密码丢失，如何找回？

原运营人为前同事，时隔已久，他本人已忘记注册账号绑定的手机号和身份信息。

此外，账号密码均没有备份。此种情况下，如何重新找回账号？

烦请官方给予答复！感谢！