事情的起因，微信（已实名认证）授权登录企业微信（注销后重新申请的企微账号）后，加入多个企业后，该企业的创建人权限转移给本企微账号。在某一次转移创建人权限后，提示“你的操作存在异常， 须进行身份验证已确保是本人操作后再登录”。我在进行身份核验中，填写微信的实名信息然后进行人脸识别。最终出现2种验证失败反馈：

1、提示“设备存在行为火环境异常，核身失败”。

2、提示“人脸验证失败，请重试”

无语了都，第一种情况最常出现，咨询企微的AI客服反馈说48小时后重试。试了几次也没有成功。第二种情况偶尔出现。

现在企业微信登录不了，好多工作受到影响。微信官方的客服又大多都是AI机器人。

来个大佬给支个招，解决一下问题吧。