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申请类目的时候，因为是两个类目所以看提示分两次打款保证金，后面发现只需要一次就行了，但是已打款的那个保证金一直未退回，还找不到人，很难受，有谁遇到过同样的问题吗？如何解决的呢？
2 个回答
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你好，充值后，如需退回保证金，需按照规则流程进行退款，且退款金额会退至小店主体的提现账号。
相关规则：
视频号小店保证金
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/XirwVKy6kfyQvG0E
视频号橱窗保证金
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/nGhdPsHZZEMV3osh
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
微信搜索腾讯客服，尝试进入人工提工单试试，就说保证金打款重复了。
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