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关于介入发货管理前后

我的小程序被强行介入发货管理,之前的顾客有喜欢囤单的情况。会让在规定的时间后发货。或者提前预定,有时候会退货换货。到介入发货管理后,之前的订单(介入前)没有办法给顾客退款。这怎么处理?

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4 个回答

  • 小程序交易保障运营
    小程序交易保障运营
    2025-12-30

    当前平台暂无强制要求需在48小时内发货,但对于超过48小时发货的订单,建议商家可在商品标题、商品详情页面展示预计发货详情,超过15天的订单则建议需要进行报备。详情可参考【交易类小程序运营规范】https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html#%E5%AE%9E%E7%89%A9%E7%94%B5%E5%95%86%E7%B1%BB%E5%B0%8F%E7%A8%8B%E5%BA%8F%E8%BF%90%E8%90%A5%E8%A7%84%E8%8C%83

    2025-12-30
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    • 柿籽手作铺
      柿籽手作铺
      2025-12-31
      说是通道变了,没有办法原路退款。好像介入前和介入后支付平台不一样,打了好多电话询问,目前说只能线下微信转账。也许我表达的不是很清楚,算了我自己想办法吧
      2025-12-31
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  • 从君华
    从君华
    2025-12-29

    微信的账期和你的订单退款没有关系。

    2025-12-29
    有用
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  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2025-12-29

    你这问题是想表达什么?

    2025-12-29
    有用
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    2025-12-29
    有用
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