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我们提供停车费支付服务时,偶尔会遇到逃单车主(跟车入场 无入场记录)以停车时长在免费停车时长内为由要求退款的投诉。作为服务商不方便明确指出投诉人的不当行为,会建议其与车场协商解决,有些车场对该行为非常厌恶,不同意为其退款,因此,车主会持续投诉。如何破局,求高人支招!
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这类没有很好的解决方案,考验你们的客服能力时候到了
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主动联系双方,晓之以理,动之以情,停车费协商处理
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