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小程序备案流程存在阻断性Bug:复用主体后页面缺失“放弃备案”按钮,订单卡死,求重置

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 2025-10-28 wx6ce7d7613daa3a83

在备案流程中,当选择‘复用已有备案主体’并确认后,页面跳转至后续流程, 但复用主体与当前小程序主体不符,导致备案流程被完全阻断,不能撤销或者其他操作,我已尝试过清除缓存、更换浏览器、重新登录以及寻找其他入口,均无效。常规客服渠道无法解决此技术问题。目前需要撤销我的备案信息,让我可以手动重新填写备案信息。

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4 个回答

  • 小程序运营专员-PZY
    小程序运营专员-PZY
    2025-10-29

    你好,建议提供报错界面截图、主体证件以便核实

    2025-10-29
    有用
    回复 1
  • 风清雾散云开见日出
    风清雾散云开见日出
    2025-10-28

    你好,点击【上一步】【上一步】进入填写主体信息页面,点击【取消】进入验证备案类型页面,找到营业执照上传入口,点击垃圾桶图标可删除原营业执照,删除后按照图片要求重新上传正确的营业执照即可。

    2025-10-28
    有用
    回复 9
    • 楠~
      楠~
      2025-10-28
      没有上一步按钮,复用资料之后直接到验证页面,但主体信息又不符,现在不能提交验证 也不能修改资料
      2025-10-28
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    • 风清雾散云开见日出
      风清雾散云开见日出
      2025-10-28回复楠~
      你这个不就是直接上传主体信息页面。哪来的复用资料哦。
      2025-10-28
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    • 楠~
      楠~
      2025-10-28
      这是允许复用资料后 点击去备案跳转的页面哦
      2025-10-28
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    • 风清雾散云开见日出
      风清雾散云开见日出
      2025-10-28回复楠~
      不是。复用资料后会直接到小程序备案信息页面。跳过主体信息和负责人信息页面的。
      2025-10-28
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    • 楠~
      楠~
      2025-10-28
      因为我的主体不符合,复用的主体和我现在用的主体不同
      2025-10-28
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  • 楠~
    楠~
    2025-10-28

    操作时间2025/10/28 上午10:10

    官方客服没有提供解决方案

    2025-10-28
    有用
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  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    2025-10-28
    有用
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