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公众号是2018年6月开通了赞赏账户，后来的文章原创和赞赏账户是同一个名字的，赞赏是7天后直接入账到绑定的微信号里。但是有一个公众号的粉丝在我2018年4月份发布的文章里面赞赏了，当时还没有赞赏账户这个功能，所以原创名字是随便打的，但是现在已经过去半个月了赞赏的钱还没有到账，公众号也没有在线客服，所以这笔钱是要怎么处理？
1 个回答
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你好，请先自行检查：
赞赏的资金会结算到开通作者的个人微信号，结算周期为T+7。作者可以通过“赞赏账户”小程序查看赞赏明细。
常见的资金未到账原因有：
1.该赞赏账户绑定的个人微信号的实名信息，与创建赞赏账户时填写的实名信息不一致；
解决方法：将赞赏账户绑定的个人微信号实名信息修改为与赞赏账户一致，修改一致后，款项将会陆续到账。
赞赏账户实名信息查看方式：使用该赞赏账户绑定的个人微信号，登录“赞赏账户”小程序->点击赞赏账户名称->实名信息。
个人微信实名信息查看方式：【我】->【支付】->页面右上角【...】->【实名认证】
2.赞赏账户绑定的个人微信号未进行实名认证；
解决方法：将赞赏账户绑定的个人微信号进行实名认证，且实名信息需与该赞赏账户创建时一致，操作后，款项将会陆续到账。
3.赞赏账户绑定的个人微信号被冻结；
解决方法：登录该个人微信号，并根据页面指引进行解除冻结操作后，款项将会陆续到账。
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赞赏的资金会结算到开通作者的个人微信号，结算周期为T+7。作者可以通过“赞赏账户”小程序查看赞赏明细。
常见的资金未到账原因有：
1.该赞赏账户绑定的个人微信号的实名信息，与创建赞赏账户时填写的实名信息不一致；
解决方法：将赞赏账户绑定的个人微信号实名信息修改为与赞赏账户一致，修改一致后，款项将会陆续到账。
赞赏账户实名信息查看方式：使用该赞赏账户绑定的个人微信号，登录“赞赏账户”小程序->点击赞赏账户名称->实名信息。
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2.赞赏账户绑定的个人微信号未进行实名认证；
解决方法：将赞赏账户绑定的个人微信号进行实名认证，且实名信息需与该赞赏账户创建时一致，操作后，款项将会陆续到账。
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3.赞赏账户绑定的个人微信号被冻结；
解决方法：登录该个人微信号，并根据页面指引进行解除冻结操作后，款项将会陆续到账。