我2022年7月21日在微信公众平台，收到通知，要支付0.89元小额打款，以认证公司的对公账户。于是我按规定支付。

我的认证通过了，但是小额打款超过15天了，长时间未收到退款。

按客服指引说：超时未收到退款，请您电脑登录公众平台，点击【公众号设置】->【主体信息】->【详情】->【小额打款记录】页面进行退款申请，

但是【小额打款记录】页面也没有任何记录，现在请问要怎么做，才能申请到退款呢