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小程序客服功能，接入成功了，但是在体验版上用户发送的消息，我在公众平台客服功能网页版和客服小助手都？

小程序 客服功能，接入成功了，但是在体验版上用户发送的消息，我在公众平台客服功能网页版和客服小助手都收不到消息！


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7 个回答

  • 小王
    小王
    2022-02-04

    体验版，开发版均可以收发客服消息，如果你在小程序里通过客服按钮发起会话，正常情况是可以在网页版或小程序客服助手里收到消息，如没收到肯定是一个没有绑定客服，第二开启了消息推送，如授权第三方接收，或自己填写的服务器。第三是云函数开启了消息推送，你需要在小程序控制台设置中关闭消息推送到云函数，我的是云函数自动开启了消息推送所以接入不了用户。如上面都没问题，那就不知道了。

    2022-02-04
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  • spiritelf（黄钦
    spiritelf（黄钦
    2021-07-14

    我也是同样问题，最后怎么解决的？

    2021-07-14
    有用
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  • 匿名
    匿名
    2020-01-15

    楼主，请问下这种时如何操作的?

    https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0002e41b944cd07424c9be34d5fc00?fromCreate=0


    2020-01-15
    有用
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  • 神蛙
    神蛙
    2019-12-19

    我开了，又关掉了，也收不到用户发来的消息

    2019-12-19
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  • 夏晴天
    夏晴天
    2019-10-20

    把这个微信设置为客服

    2019-10-20
    有用
    回复 2
    • 2019-10-20
      客服也设置了
      2019-10-20
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    • 陈通
      陈通
      2019-12-14回复
      楼主解决了吗？
      2019-12-14
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  • 王浩Hanks🇨🇳
    王浩Hanks🇨🇳
    2019-10-20

    微信哩搜索‘客服小助手’，这是一个小程序，在这里边回复消息

    2019-10-20
    有用
    回复 7
    • 2019-10-20
      已经关注 了，收不到消息，消息转发到网页版客服工具 开发者只在响应包中返回 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息，微信服务器收到响应后就会把当次发送的消息转发至客服系统。
      2019-10-20
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    • 王浩Hanks🇨🇳
      王浩Hanks🇨🇳
      2019-10-20回复
      你没有开这个，应该是可以收到的呀
      2019-10-20
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    • 王浩Hanks🇨🇳
      王浩Hanks🇨🇳
      2019-10-20回复王浩Hanks🇨🇳
      我刚刚试了试，我可以跟自己聊天的哦
      2019-10-20
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    • 2019-10-20回复王浩Hanks🇨🇳
      开过了的
      2019-10-20
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    • 王浩Hanks🇨🇳
      王浩Hanks🇨🇳
      2019-10-21回复
      开过了就得自己处理了
      2019-10-21
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  • 2019-10-20

    是不是后台要做转发才可以？


    2019-10-20
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