收藏
回答

企业微信的员工离职分配

离职分配员工离职后分配了新人接手,还需要客户点确认,这块好不合理呀!企业微信的客户是企业的,企业有自主权,可以自由分配服务人员,如果每一次分配服务人员,都需要客户去点确认,会造成很多客户没有及时看到没点确认,从而导至企业服务中断,无形中给企业增加了很多难度,也造成了客户的流失。
建议新员工接手后,能直接与顾客沟通,当然可以在聊天窗口中提示由**人员接手为他服务。或者可以参考QQ的克隆功能就挺好的

回答关注问题邀请回答
收藏

12 个回答

  • 握瑾怀瑜兮
    握瑾怀瑜兮
    2020-04-27

    都说了是半成品,好不容易出来了客户关系;离职后还是要客户确认添加的。那不是主动让客户流失

    2020-04-27
    有用
    回复
  • 张军
    张军
    2020-03-20

    ivy 3-20 19:42:29

    您好,我是企业微信客服ivy,很高兴为您服务。


    张军 3-20 19:42:37

    共享或者分配还是需要客户添加后才能成功,那和直接添加有什么区别,鸡肋啊


    ivy 3-20 19:42:37

    请您等待一下


    ivy 3-20 19:44:36

    您好,分配和共享是直接在企业微信操作 ,这样其他成员就无法查看到客户的信息


    张军 3-20 19:45:58

    还是需要客户确认添加的,这样的功能有啥作用


    张军 3-20 19:46:32

    客户不同意添加还是不能把添加到公司的老客户


    ivy 3-20 19:48:53

    企业微信和个人微信是不同的通讯APP  所以添加好友还是需要互相同意的


    张军 3-20 19:52:33

    那还有什么分配概念?员工重新添加客户和企业分配后客户同意添加不是一个操作,一个意思吗?


    ivy 3-20 19:53:43

    其实这个只是分配和添加的方式不同 


    ivy 3-20 19:53:57

    要互相成为好友还是需要客户进行同意的


    张军 3-20 19:54:29

    对于客户端来讲,展示效果是一样的,都是哪个公司谁添加你


    ivy 3-20 19:55:10

    是的,那个企业微信用户添加个人微信用户的展示


    张军 3-20 19:59:37

    问题就在这,公司积累的客户,因为员工的离职,还是需要公司现有员工重新添加客户微信,客户只有操作同意才算有效。这样和个人微信区别不大。企业微信主打的分配功能还是在套路企业的


    ivy 3-20 20:01:25

    这边为您反馈给产品团队,您可以留意后续的版本更新


    张军 3-20 20:01:49

    哎,这又是客服的套路


    ivy 3-20 20:02:10

    非常抱歉,目前企业微信添加个人微信用户都需要客户同意的


    张军 3-20 20:03:00

    我们没探讨添加,我们在说分配


    张军 3-20 20:03:30

    添加和分配的概念,企业微信在混淆视听


    张军 3-20 20:04:19

    如果你要反馈,就反馈把分配字眼改成再添加


    ivy 3-20 20:04:50

    可以的 ,这边都记录您建议和问题进行反馈


    张军 3-20 20:06:09

    已经说过两次反馈了,我怎么才能跟踪了解是会不会反馈,什么时间反馈,反馈给谁,反馈的结果是什么呢


    张军 3-20 20:06:37

    大企业,要有点负责人的态度


    ivy 3-20 20:08:00

    您可以关注企业微信官方公众号留意版本更新了


    张军 3-20 20:08:59

    你说的是更新结果,我问的是反馈过程有没有


    张军 3-20 20:09:53

    说反馈,会不会真反馈,反馈给谁,通过什么渠道反馈


    ivy 3-20 20:10:58

    这个是直接反馈给技术人员的


    张军 3-20 20:11:41

    明白了。


    张军 3-20 20:11:47

    请提供一下工号


    ivy 3-20 20:19:30

    您好工号是  WWWHJR


    张军 3-20 20:23:59

    好的,谢谢。产品功能需求更新技术人员没有权限的


    ivy 3-20 20:24:30

    不客气的

    2020-03-20
    有用
    回复

正在加载...

登录 后发表内容
问题标签