我2月份在微视频里面看到直播卖货，晚上下单了该商家的产品，后来一直不发货，过了几天点进去退货时候直接退不了。目前该账号被封可是我的钱还没退。也没有退款这个功能。请问我该怎么办。找那些部门。现在的微视频购物可以给消费者一个干净透明的消费环境吗
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- 无忧退货（运费险）简介: 小程序/开发/平台能力/行业能力/微信物流服务/微信物流服务（商家查看）/无忧退货（运费险）
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小程序的话有交易投诉，在交易投诉反馈
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000e069b87462008789b3eeb851c09?highLine=%25E4%25BA%25A4%25E6%2598%2593%25E6%258A%2595%25E8%25AF%2589