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请问怎么实现同一个客服账号下指定分发接待人员呢？
希望A活动的客户咨询，由某几个人来接待
希望B活动的客户咨询，由某几个人或某个人来接待？
2 个回答
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你好，你们可以自行定义场景值然后返回客服链接https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/94665 ，在用户进入会话时会回调进入消息事件，获取到用户进入的入口，然后再进行变更会话状态
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
问题是你这活动场景和入口是什么，比如A活动是小程序，B活动是外链或者公众号，那么就可以配置不同的客服了。
场景中接入：视频号中接入，公众号等微信内其他场景接入，微信外接入
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你好，你们可以自行定义场景值然后返回客服链接https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90135/94665 ，在用户进入会话时会回调进入消息事件，获取到用户进入的入口，然后再进行变更会话状态
问题是你这活动场景和入口是什么，比如A活动是小程序，B活动是外链或者公众号，那么就可以配置不同的客服了。
场景中接入：视频号中接入，公众号等微信内其他场景接入，微信外接入