今天公司准备注册公众号了，用我办公邮箱注册发现已被占用，我使用邮箱密码尝试登录，显示说账号已于2022年8月28日被冻结，我尝试找回账号，但在身份验证的二维码处一直扫描错错误，另外在登录界面尝试找回密码，结果输入邮箱后提示 邮箱尚未注册公众号

请问怎么解决，我不记得有注册过公众号……