https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/notify/kf_callback/kf_msg_event.html

微信小店配置了消息推送配置，订单下单，物流轨迹更新等事件都能收到消息，且能够正确解析，但是客服消息事件就一直收不到。帮忙看看是什么原因？是不是又其他配置，还是说不支持客服消息事件回调？

我的需要是用户联系客服的时候，系统能够收到客服消息，能够获取到他们的聊天记录