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公众号后台私信功能无法回复部分客户的回复,是不是系统有问题了?

有部分粉丝查询后看到有可能是取消关注了,但是有些用户是还在关注的,也没有超过48小时,也无法回复

另外我们这个公众号还对接了智能对话平台,使用里面的问答功能进行自动回复,是不是和这个智能对话平台有关系?还是公众号本身的功能也有问题?

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2022-08-10

    你好,你提供一下你的公众号原始ID给我们查看

    2022-08-10
    有用
    回复 3
    • 青年叔叔甲
      青年叔叔甲
      2022-08-10
      gh_aa811a200740
      2022-08-10
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-08-10回复青年叔叔甲
      粉丝点击在线客服以后,自动弹出的在线客服,这个并不算主动互动,这个是自动回复的一种。因此,粉丝没有主动给你发消息,你也无法回复这条
      2022-08-10
      1
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    • 青年叔叔甲
      青年叔叔甲
      2022-08-11
      好的,谢谢~~
      2022-08-11
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