我的微信号提示“微信公众号长时间未使用已被冻结”。

第一个问题：我的服务号注册了腾讯云的账号。在腾讯云每次登录都是使用微信公众号授权登录的。怎么会提示“微信公众号长时间未使用”。

第二个问题：我在自助找回账号，通过公帐转款，但是提示账号户名不符。然后通过腾讯客服提交申请，回复要通过自助找回账号。再去自助找回的时候，提示一个微信号同时只能找回一个公众号。然后客服电话一直在等待，请问现在该如何处理。

请尽快处理，现在腾讯云账号几天没有登录控制台了。腾讯云账号下面购买了2台服务器。