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如何处理“小程序涉及提供用户自行生成内容的记录、分享,需补充:社交-笔记类目”?

问题模块 AppID
审核 wx98cce55f3954763b

小程序是为一家线下少儿美术培训机构定制,为学员老师提供家校互通服务的。

这次提交审核,被以下理由驳回:“服务类目"教育-素质教育_"与你提交代码审核时设置的功能页面内容不一致:<br>(1):你好,你的小程序涉及提供用户自行生成内容(文字、图片、音/视频)的记录、分享,需补充:社交-笔记类目。”


我们想到被命中的点可能是小程序可以让老师上完课后,给孩子写课堂报告,里面会有老师上传的图片和视频,报告可以发给家长看,也可以家长进小程序自己看。绝大多数情况就是家长一个人或者夫妻两个人看(有时家长忙都没看)。


我们理解,这就是已经在线下形成师生关系的老师、学员家长之间,以小程序为载体传报告、存报告,没有通过此功能发展出原本不存在的社交关系;


还有,报告在首页会以弹幕形式展示部分报告,这个主要目的是机构给陌生访客展示新鲜的师生风貌,这是为了提高访客转化而设置的功能,就像照相馆在橱窗里展示的客户照片,它们不是为了谁跟谁社交设计的,而纯粹是满足机构营销目的。


小程序没有提供任何给访客互相交流和加好友的功能,信息流转通道有两个

  1. 学员家长/美术机构双向,机构老师写报告,家长看了后反馈满意度
  2. 访客/美术机构单向,访客在小程序对机构有了初步了解后,主动填写或者授权电话号码,机构打电话去联系访客约试听课

因为内容生产者是严格限定范围的(学校老师),因此它们不会也不敢胡写;内容的消费者主要是学员家长,一个课堂报告对应一个学员家长,也不会瞎回,内容在传播范围上也非常有限。那要我们补充“社交-笔记”就显得不太合理了。


或者我打个比方,如果我们给一家设计单位做个小程序,里面有功能是工程师画好设计图,通过小程序传给他的客户施工单位,他的客户需要分享设计图页面给工人(人员流动频繁,不可能总让工人以注册鉴权的形式获取图纸,管理起来过于复杂),所以页面上做分享按钮,有这样的功能元素要不要算“社交-笔记”呢,社会上哪有那么多人对这张施工图感兴趣来这社交呢?况且里面又没加好友的功能,发评论也没回复和通知提醒。


我们客户做公众号申请、微信认证、小程序申请、名称审核、小程序代码审核这些步骤已经就不厌其烦,再来个“社交-笔记”资质真要让我们和客户脱三层皮了,请官方大佬跟审核团队沟通一下,这种线下培训机构搞的小程序就别审这么繁了,他们一心只想服务好学员,找更多的学员报名,赚点学费钱而已,精力根本就不在什么社交上,我们就算真给开发社交功能出来他们也懒得玩。

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2 个回答

  • 小程序运营专员-木易
    小程序运营专员-木易
    2019-12-31

    你好,经核实,你的小程序:1.涉及提供用户自行生成内容(文字、图片、音/视频)的记录、分享,需补充:社交-笔记类目,为避免您的小程序被滥用,请你完善内容审核机制,如调用小程序内容安全API,或使用其他技术、人工审核手段,过滤色情、违法等有害信息,保障发布内容的安全;2.涉及在线观看视频,请补充选择文娱-视频类目,或请自查代码,确保包括前端展示、小程序代码等整体均移除:相关内容;3.类目资质详情参考:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material.html(详图如下)

    2019-12-31
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    • 寅生
      寅生
      01-02
      这个实际上就是线下机构的一个小程序官网,放视频、图片也都是以招徕学员到学校学习为目的的,放活动介绍视频这怎么还能跟文娱-视频类目扯上关系。小程序的分类对于线下的机构特别僵硬,三天两头闹幺蛾子,类目问题最头疼,最大的问题就是老是带着横向项目思维来对待线下机构的小程序。线下机构的主业就是招生来线下上课,线上只是一个引流手段,他们想在线上展示的东西有很多,但都是围绕营销这个目的的,展示的范围很有限(主要就是附近的家长),他们也没有流量辐射全网的能力和必要。这种机构一般一家就10个人不到,都是在教室里上课和在外面跑客户的,并不会而且没有能力把单一的视频、图片功能作为一个横向项目(比如视频文娱)来全网运营,他们没兴趣也缺乏这样的能力。最近微信小程序基础库更新出来个不停转圈“加载中”的问题,我们客户的学员很多都被卡着不能正常使用,我们紧急做了针对性修改,提审又过不了……哎
      01-02
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  • 纸玫瑰
    纸玫瑰
    2019-12-31

    1.上传图片视频,说明用户可以自定义上传,所以必须接微信内容检测接口,屏蔽非法内容上传,只要不对接,微信就不会让过


    2.这个资质申请很简单啊 你既然能做小程序肯定知道小程序后台访问的域名必须是备案过的,这个资质你看第二个资质选项,别看他说的多复杂挺专业,就是把你域名备案成功的截图上传就行了,微信只是要你的备案截图而已

    2019-12-31
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    • 寅生
      寅生
      2019-12-31
      感谢您的解答!我们是第三方服务商,客户是把小程序授权到我们这里获得的功能,那么第二点那里就是说用我们的域名备案成功截图上传进去吗?
      2019-12-31
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    • 纸玫瑰
      纸玫瑰
      2019-12-31回复寅生
      对的  ,申请社区/笔记服务类目  然后点击下面那个资质  上传备案截图即可
      2019-12-31
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    • 寅生
      寅生
      2019-12-31回复纸玫瑰
      好的,那我试试看,多谢!
      2019-12-31
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    • 寅生
      寅生
      2019-12-31回复纸玫瑰
      感觉不太对,我们客户自己都没有域名,我们指导客户申请自己的小程序,小程序这个壳子是归属于客户公司的,而服务类目是小程序本身的属性,应该是从属于客户公司资质的,我们只是授权服务商,我们自己虽然有备案域名,相当于有资质,但应该不能把他的小程序也“传染”上资质。
      2019-12-31
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