你好，视频号商品实际结算周期以商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后资金将解冻转入可提现资金。

请先确认下用户确认收货后，是否超出了7天，如还未满7天，请先耐心等候结算资金到账，如超出7天，仍未有资金结算，请再次反馈我们，谢谢。

相关规则请查看：

《视频号小店结算规则》

https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/vIbVZU6ufYDGrix5