问题：微信公众号年度认证费用重复支付，怎么退费？联系不了微信人工客服

事情经过：微信公众号年度认证即将过期，公司申请打款流程比较慢，为了不影响公众号正常使用，个人先垫付支付了。公司流程走完了以后，财务人员没有注意到开票信息备注，又将认证费用打给了微信公众号平台。所以今年的认证支付了两笔，一笔是个人支付，一笔是公司转账。