请官网人员给看一下怎么回事，平台客服联系不上，一直没人回复。我们是共享电车平台，小程序上不卖产品，而且后台我们已经开启了已暂停服务了，可是平台退保证金这里还是显示条件不满足，都不知道问题到底出在哪里。能不能有人给解决一下