“5、平台核实环节

若平台根据开发者上传的处理凭证判断开发者已执行平台判责，该投诉单将完结；

若开发者上传的处理凭证信息不准确，平台无法判断其已执行平台判责/超时未上传处理凭证，平台将根据实际情况对开发者进行交易体验分的扣减，对用户进行先行赔付等措施。”

我想问一下，上面这一条，商家已经执行平台判责，并上传了处理结果，不是应该完结订单吗？为什么还要扣除商家保证金？

【事件说明】：

退款完成时间：2024-03-22,交易单号1： 4200002168202403192721575616

退款完成时间：2024-03-27,交易单号2： 4200002168202403192721575616

• 微信支付订单号
• payorder@_4200002168202403192721575616
• 商家订单号
• 20240319195109160370

3.22处理退款，因此单有优惠券，用户实际付款只有20，商户后台系统处理退款的时候只需要填写退款金额并未明确标注金额分配，用户实际支付20，所以我们输入退款金额20，我们以为这20就是退给用户的钱，并非我们不想全部退款。3.25用户申请平台客服介入，3.27看到消息后我们才知晓系统只分给了用户10，我们立即处理剩余退款，为什么还要判商责，并且还扣除商家保证金？

望平台撤销商责判定和保证金处罚，并同时能够完善商家操作提示，方便其他商家更好的为用户提供服务。