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第一天用视频号小店直播，直播收入和待结算金额不一样，一万块钱少了700米，是什么原因呢？求解。还有为什么疫情原因发不走货还要封禁直播带货橱窗，解两天封三天，本来疫情期间就可难过了，刚疫情解封一天号又给封了，都没法过了
2 个回答
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你好，视频号商品实际结算周期以商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后资金将解冻转入可提现资金。
请先确认下用户确认收货后，是否超出了7天，如还未满7天，请先耐心等候结算资金到账，如超出7天，仍未有资金结算，请再次反馈我们，谢谢。
相关规则请查看：
《视频号小店结算规则》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/vIbVZU6ufYDGrix5
你好，关于疫情、自然灾害等不可抗力因素的原因造成订单延迟发货，视频号小店商家可通过视频号小店PC端（https://channels.weixin.qq.com/shop）首页下方「发货报备」入口进入报备流程，若视频号橱窗商家出现延迟、无法发货问题，未事前向腾讯进行自主报备的，都将按照相关规定对视频号商家作进一步处罚。
详细内容请参考规则：
视频号橱窗发货管理规则
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/3cq3WmYMIGI9omh0
延迟、无法发货报备的指引公告
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/IUPaL12CZdMSb1YQ
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
是不是有退款的导致金额对不起来，可以设置预发货15天之内发货，跟客户沟通发货问题，让他们等待一下，或者去退款，不要去超出你设置的承诺发货时间，去备注疫情原因延时发货，审核通过会很慢
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你好，视频号商品实际结算周期以商品确认收货7天内（含7天）为售后期，若售后期内未产生退款、退换货等售后纠纷行为，售后期后资金将解冻转入可提现资金。
请先确认下用户确认收货后，是否超出了7天，如还未满7天，请先耐心等候结算资金到账，如超出7天，仍未有资金结算，请再次反馈我们，谢谢。
相关规则请查看：
《视频号小店结算规则》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/vIbVZU6ufYDGrix5
你好，关于疫情、自然灾害等不可抗力因素的原因造成订单延迟发货，视频号小店商家可通过视频号小店PC端（https://channels.weixin.qq.com/shop）首页下方「发货报备」入口进入报备流程，若视频号橱窗商家出现延迟、无法发货问题，未事前向腾讯进行自主报备的，都将按照相关规定对视频号商家作进一步处罚。
详细内容请参考规则：
视频号橱窗发货管理规则
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/3cq3WmYMIGI9omh0
延迟、无法发货报备的指引公告
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/IUPaL12CZdMSb1YQ
是不是有退款的导致金额对不起来，可以设置预发货15天之内发货，跟客户沟通发货问题，让他们等待一下，或者去退款，不要去超出你设置的承诺发货时间，去备注疫情原因延时发货，审核通过会很慢