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店铺评分一直都不错，但几百条好评里突然出现一条差评，视频号小店的体验分直接开始下滑，拉都拉不回来，这也太夸张了吧！后台申诉还很慢一直不处理
1 个回答
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你好，如你需了解视频号店铺评分，可以查看以下文档，但具体明细目前以系统显示为准，后续将会上线查看明细功能，敬请期待，谢谢。
《视频号橱窗评分实施规则》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/LEb6lXckgvHJnSzp
【腾讯文档】【商家指南】视频号橱窗评分DSR教程（对外）
https://docs.qq.com/doc/DTlpaR1BtQWxITEdO
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《视频号橱窗评分实施规则》
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