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公众号二次开发的界面打不开是何原因？

公众号二次开发，其中一个功能是点击文字，可以看到萤石云相关的视频，但最近很多用户都是黑屏，并有些英文提示。但用我自己的手机去绑定用户资料，却可以正常看到。而用户自己无论怎么清理缓存、刷新、重启都没用，是怎么回事？

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1 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2021-05-10

    你好，请问只是使用微信内置浏览器会触发问题吗？使用原生浏览器可以复现问题吗？

    2021-05-10
    有用
    回复 4
    • 歆
      歆
      2021-05-10
      用户都是用默认的浏览器，最近几天才出现这个问题的，之前一直是正常的。原以为是缓存问题，但用户清理后仍看不到。而他们用家人的手机关注后，用原来的账号登录，或者我用本人的手机关注后，用我的账号登录，绑定他们的孩子，都能看到的。
      2021-05-10
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    • 歆
      歆
      2021-05-10
      微信内置浏览器是否统一的？还是不同手机有不同？很多家长来反馈这个问题，无法逐个去问他们的手机型号及用什么浏览器。但有家长在看到黑屏后，选择其它浏览器就看到视频了，不过每次都要去选浏览器，不像之前直接跳出视频来。
      2021-05-10
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    • 歆
      歆
      2021-05-12
      这个情况应该是浏览器兼容问题吧？不是所有用户都出现这个问题，不能按这个建议做吧？
      2021-05-12
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2021-05-12回复歆
      先参考下该帖：微信内置浏览器使用video标签播放m3u8视频的时候currenttime出错了?
      https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0006ac6c490ca056411c238c359400
      2021-05-12
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