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打开自动接入的按钮以后，为什么等待人数小于设置人数时 不自动接入？想请问 多个客服在线并且设置了自动接入 ，自动接入是随机分配客服吗？
2 个回答
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是随机分配的
自动接入需要待回复人数小于设置人数才生效（10s内自动接入），待回复指的用户咨询了，客服但未回复的情况
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是随机分配的
自动接入需要待回复人数小于设置人数才生效（10s内自动接入），待回复指的用户咨询了，客服但未回复的情况