尊敬的腾讯小程序审核团队:
您好!关于我司小程序因“过度收集用户信息”被判定违规并封禁的情况,我们已认真研读平台规范,并对产品进行了全面自查与整改。现已完成以下调整,确保严格遵循《微信小程序平台运营规范》中关于用户隐私与数据收集的相关规定:
具体整改内容如下:
1. 首页banner跳转登录限制解除
首页所有banner点击跳转至落地页(landingpage)时,已取消强制登录要求,用户无需授权手机号即可直接访问。
2. 视频浏览功能登录限制解除
用户点击首页任意视频或“直播预告”的“更多”入口,均可直接进跳转,无需授权手机号。
3. 切片库模块功能优化
除“用户讨论”功能因涉及用户身份标识需登录外,切片库其他所有功能(如浏览、查看、搜索等)均已调整为无需授权手机号即可使用。
4. 专题详情页开放无需登录访问
所有专题详情页均已取消手机号授权限制,用户可直接浏览内容。
5.“会诊平台”模块为定制化用户使用,该平台数据用于病理专家登录后,多个专家对病例进行会诊,内部数据包含病人信息等敏感信息,并不应该作为开放数据供未登录用户使用;而且该平台功能需要专业性。
第四张图片中给的原因,能否不作为申诉失败的原因?如果不能,我们该如何整改。
整改总结与承诺:
本次整改已移除非必要场景下的强制登录要求,确保仅在用户进行“发布内容、参与互动”等确需身份识别的操作时,才会申请手机号授权,且遵循“最小必要”原则。我们已全面梳理用户流程,确保符合平台对用户数据收集的合规要求。
我们郑重承诺,将继续严格遵守微信小程序相关规范,持续优化用户体验,保护用户个人信息安全。恳请审核团队重新审核,并恢复小程序的正常运营。
感谢您的耐心与支持!

我觉得已经改善的很好了 加油 期待你的好消息
需要人工引导该如何处理